Skattestyrelsen, potocznie zwany SKAT, to instytucja, która budzi respekt, a czasem wręcz strach wśród obcokrajowców. Legendy o „wszystkowidzącym oku” duńskiego fiskusa krążą po budowach i zakładach pracy. W 2026 roku SKAT jest nowoczesnym, cyfrowym urzędem, którego nie trzeba się bać – trzeba tylko wiedzieć, jak z nim rozmawiać.
Jako redaktorzy podatkiwdanii.dk chcemy odczarować wizerunek tej instytucji. Duński urzędnik to zazwyczaj osoba pomocna, której celem nie jest ukaranie Cię, ale doprowadzenie do zgodności Twoich papierów ze stanem faktycznym.
Czy w SKAT dogadam się po polsku?
To pierwsze pytanie, jakie słyszymy. Oficjalnie językiem urzędowym jest duński. Jednak w praktyce, w 2026 roku obsługa w języku angielskim jest standardem. Większość konsultantów na infolinii płynnie przechodzi na angielski, gdy tylko o to poprosisz.
Niestety, obsługa w języku polskim w samym SKAT praktycznie nie istnieje. Urząd nie zatrudnia dedykowanych konsultantów polskojęzycznych. Jeśli nie znasz duńskiego ani angielskiego, masz dwa wyjścia:
-
Poprosić znajomego o pomoc w tłumaczeniu podczas rozmowy (musisz być obecny przy telefonie, by potwierdzić tożsamość).
-
Skorzystać z pomocy pełnomocnika, np. biura AJ Økonomi Og Regnskab, które w Twoim imieniu skontaktuje się z urzędem i załatwi sprawę profesjonalnie.
Kanały kontaktu w 2026 roku
SKAT stawia na cyfryzację. Wizyty osobiste w urzędach są rzadkością i zazwyczaj wymagają wcześniejszego umówienia w bardzo specyficznych sprawach (np. nadanie numeru CPR dla pracowników transgranicznych).
1. TastSelv – Twoje centrum dowodzenia
Większość spraw załatwisz, nie rozmawiając z nikim. Zmiana karty podatkowej, rozliczenie roczne, zgłoszenie konta bankowego – to wszystko robisz online po zalogowaniu MitID. System jest intuicyjny, choć dostępny tylko po duńsku i angielsku.
2. Wiadomości tekstowe przez system
Po zalogowaniu możesz napisać wiadomość do urzędnika (zakładka „Kontakt”). To świetna opcja, jeśli chcesz mieć podkładkę na piśmie. Odpowiedzi przychodzą zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych. Możesz pisać po angielsku – zostanie to zrozumiane.
3. Infolinia
Główny numer do SKAT (+45 72 22 18 18) jest często oblegany, zwłaszcza w marcu i maju. W 2026 roku system zapowiedzi głosowych wciąż jest po duńsku, co może być barierą. Musisz wybrać odpowiedni temat rozmowy (np. „Person” -> „Skat”), wciskając odpowiednie cyfry.
Upoważnienie dla biura rachunkowego
Jeśli czujesz, że bariera językowa lub skomplikowanie sprawy Cię przerasta, najlepszym rozwiązaniem w 2026 roku jest udzielenie dostępu do swojego profilu ekspertom. W systemie TastSelv możesz wygenerować tzw. „Adgang do Rådgiver” (Dostęp dla doradcy). Dzięki temu firma taka jak AJ Økonomi Og Regnskab może wejść na Twój profil, sprawdzić dokumenty i dokonać zmian, nie potrzebując Twojego MitID ani haseł. Jest to w pełni bezpieczne i legalne rozwiązanie.
Pamiętaj: ignorowanie listów ze SKAT (E-boks) tylko dlatego, że są po duńsku, to najgorszy błąd. Każde pismo ma termin reakcji. Jeśli go nie rozumiesz, prześlij go do nas w podatkiwdanii.dk – pomożemy Ci zrozumieć, czego oczekuje od Ciebie urząd, zanim sprawa trafi do działu windykacji.
